VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nejste se zbožím spokojeni? Do 14 dnů od doručení můžete zboží zdarma a bez udání důvodu vrátit.
Důležité je, aby bylo zboží nepoužité a v původním, neponičeném obalu.
V opačném případě si vyhrazujeme právo na zamítnutí vrácení nebo na stržení vzniklé škody.

Poštovné za vrácení zboží hradí zákazník.

Jak lze zboží vrátit?
O vrácení zboží nám prosím dejte vědět co nejdříve prostřednictvím elektronického formuláře.

Nepoužité zboží v původním obalu zašlete spolu s daňovým dokladem, který jste k objednávce obdrželi, na adresu:

Balmain Hair Couture x House of Prague
Rámová 1
110 00, Praha 1 – Staré město

Kdy a jak mi vrátíte peníze?
Jakmile vám přijde e-mail o přijetí vráceného zboží, můžete své peníze očekávat nejpozději do 10 pracovních dnů.
Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jako jsme je přijali.

Vrácení dárku při odstoupení od Smlouvy
Pokud jste k objednávce obdrželi dárek, je potřeba ho spolu s vráceným zbožím nepoužitý vrátit. Pokud si dárek ponecháte, vystavíme vám na něj fakturu odpovídající jeho hodnotě, kterou můžeme započíst do dobropisu za vrácené zboží.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Pokud by se zbožím zakoupeným v našem e-shopu bylo cokoliv v nepořádku, můžete jej do 24 měsíců reklamovat (kompletní znění reklamačních podmínek najdete zde).

O reklamaci nám však, prosíme, dejte vědět co nejdříve prostřednictvím elektronického formuláře.

Zboží poté zašlete společně s daňovým dokladem, který jste obdrželi e-mailem, na adresu:

Balmain Hair Couture x House of Prague
Rámová 1
110 00, Praha 1 – Staré město

Upozorňujeme, že není možné zboží vrátit osobně.

Jakmile k nám zaslané zboží dorazí, obratem vám dáme vědět.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 pracovních dnů, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.

V případě nejasností jsme k dispozici osobně na adrese provozovny v pondělí-pátek mezi 11:00-18:00 hod nebo napište na info@houseofprague.cz